SMM-специалист. Что нужно делать и сколько можно зарабатывать

Игор Ивчевски

SMM-специалист продвигает компанию или бренд в социальных медиа.

Важно!

Человека, занимающегося в компании с соцсетями, часто называют также SMM-менеджером, SMM-администратором или контент-менеджером. В нашем понимании, это разные специалисты с разными обязанностями, а объединяет их одно — они работают с соцсетями. В нашей статье, описывая SMM-специалиста, мы говорим сразу о нескольких разных функциях, которые обычно выполняет не один человек. Может выполнять и один — но это специалист высокого уровня. Его грамотнее называть SMM-маркетологом.

Направления работы для SMM-специалиста

В целом работа в социальных сетях делится на пять групп:

Маркетинг: определение и сегментация целевой аудитории, анализ конкурентов, разработка маркетинговых стратегий и планов;
Контент: планирование, создание и публикация материалов;
Аудитория: ведение переписки: ответы на вопросы, комментарии, обратная связь;
Продвижение: проведение рекламных кампаний, рассылки, привлечение подписчиков и прочее;
Аналитика: анализ результатов рекламных кампаний, отдельных каналов и мероприятий, оптимизация.

Все эти функции должен знать и по необходимости уметь выполнять только SMM-маркетолог. На практике, функции разных SMM-специалистов бывают и гораздо скромнее.

Часто компаниям, которые якобы ищут SMM-специалиста, на самом деле нужны более “простые” профессионалы. Это можно понять из обязанностей, указанных в объявлении, например:

Если сотрудник будет работать только с аудиторией сообщества в соцсетях, компании нужен просто SMM-администратор;
Если сотрудник будет работать с контентом соцсетей и аналитикой, нужен контент-менеджер или SMM менеджер. К его обязанностям может прибавиться еще и продвижение, причем часто, к сожалению, без общей стратегии;
Если специалист будет заниматься рекламой в соцсетях, то это “таргетолог”;
Если сотрудник будет работать одновременно с контентом, аудиторией, продвижением и аналитикой, нужен более продвинутый SMM-специалист (SMM-маркетолог).

Далее в статье мы говорим в самом широком смысле, то есть подразумеваем работу SMM-маркетолога. Если интересует другая роль, просто убираем необязательные функции :-).

Что делает?

Основные задачи специалиста по SMM:

Разрабатывать стратегию продвижения в социальных сетях Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники;
Составлять контент-планы и следить за их выполнением;
Реализовывать всю активность по продвижению бренда в социальных медиа (или следить за реализацией).

Задачи и должностные обязанности:

Определять и сегментировать целевую аудиторию;
Анализировать аудиторию: выявлять интересы и потребности;
Определять площадки с максимальной концентрацией целевой аудитории для активной работы;
Анализировать SMM-активность основных конкурентов и строить продвижение на отстройке от них;
Работать с контентом: составлять контент-планы по проектам и соцсетям, создавать, вести и развивать сообщества, создавать и оптимизировать контент;
Работать с аудиторией: отвечать на вопросы и комментарии пользователей, работать с негативными отзывами, проводить конкурсы, собирать обратную связь и анализировать потребности подписчиков;
Продвигать группы в соцсетях: организовывать конкурсы, проводить рекламные кампании, заказывать рекламу постов через биржи, оптимизировать страницы, работать с блогерами и лидерами мнений;
Анализировать эффективность продвижения в соцсетях: следить за результатами кампаний, эффективностью каналов и мероприятий, общей статистикой по проектам.

Что должен знать и уметь

Профессиональные навыки (hard skills)

Специалист по продвижению в соцсетях должен знать:

основные принципы маркетинга;
тренды диджитал-маркетинга;
особенности создания и продвижения контента в разных соцсетях: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Твиттер и другие;
правила копирайтинга; правила настройки таргетированной рекламы.

SMM-специалист должен уметь сам или делегировать другим специалистам:

управлять сообществами в разных соцсетях;
работать с парсерами и рекламными кабинетами в социальных сетях;
работать с кабинетами в сервисах “общего управления соцсетями” и иными дополнительными инструментами;
составлять ТЗ на создание контента копирайтерам, дизайнерам, контент-менеджерам;
работать с лидерами мнений; создавать контент для разных публикаций: тексты, изображения, аудио, видео, тесты, игры;
создавать и обрабатывать изображения;
работать с программами аналитики: Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
оценивать эффективность продвижения в социальных медиа.

Неспециализированные, гибкие навыки (soft skills)

отлично владеть русским языком;
понимать поведение людей в социальных медиа;
организовывать и контролировать рабочий процесс;
грамотно формулировать и ставить задачи;
находить общий язык с пользователями разных соцсетей;
быть креативным.

Сколько зарабатывает

По данным портала hh.ru SMM-специалисты получают от 30 до 80 тысяч рублей.

Начинающий специалист по продвижению в соцсетях может рассчитывать на зарплату в 10-20 тысяч.

Кому и для чего нужен специалист по продвижению в интернете

Такие сотрудники нужны любым компаниям и отдельным специалистам, которые продвигают себя в социальных медиа или берут заказы на такое продвижение:

Коммерческим и государственным компаниям;
Частным специалистам, которые продвигаются через соцсети;
Известным личностям: звездам и лидерам мнений, которые с помощью социальных медиа поддерживают имидж и общаются с подписчиками;
Рекламным и диджитал-агентствам, которые ищут SMM-специалиста в штат.

Плюсы и минусы профессии

Удаленная работа
Многие вакансии на должность интернет-маркетолога не предполагают присутствие в офисе;
Высокая оплата
Опытные интернет-маркетологи и директоры отделов интернет-маркетинга получают от 100 до 200 тысяч рублей;
Возможность руководить командой
Интернет-маркетологи часто работают над продвижением не в одиночку, а вместе с копирайтерами, дизайнерами, SEO-специалистами, таргетологами и другими специалистами.

Загруженность
Интернет-маркетологи отвечают одновременно за постановку задач команде, разработку и реализацию маркетинговой стратегии и анализ ее эффективности;
Неоцененность профессии
Интернет-маркетологами себя порой называют начинающие специалисты, которые умеют работать с одним часто самым простым каналом или инструментом. Они не обладают маркетинговыми знаниями, и в результате работодатели неправильно воспринимают и оценивают профессию, в том числе, с финансовой точки зрения;
Размытые обязанности
Компании по-разному представляют себе работу “интернет-маркетолога”. Некоторые понимают под этим разработку маркетинговой стратегии, другие — составление месячного контент-плана для группы Вконтакте. Поэтому специалистам стоит внимательно читать обязанности, прежде чем откликаться на вакансию.

Уровень сложности профессии

50%

В зависимости от того, говорим мы про администратора соцсетей или SMM-маркетолога, профессию можно оценивать от “легкой” до “средней сложности”. Правда, сложность профессии опытного SMM-маркетолога уже выше средней.

Перспективы профессии

Востребованность и перспективы

SMM-специалист — один из самых востребованных сотрудников в интернет-маркетинге. Сегодня в большинстве компаний сегмента “b2c” (ориентированных на продажи физлицам) понимают, что сайта и контекстной рекламы для продвижения в интернете недостаточно, поэтому активно используют соцсети. Учитывая, что популярность социальных медиа со временем только растет, SMM-щики в ближайшие несколько лет продолжат быть востребованными.

Карьерный рост

Специалисты по продвижению в соцсетях без опыта, как правило, начинают карьеру с вакансий младшего или помощника SMM-специалиста в компании или на фрилансе. Позже они дорастают до полноценного специалиста по продвижению в социальных медиа. Со временем специалист по SMM возглавляет отдел по продвижению в соцсетях, берет больше проектов или открывает собственное SMM-агентство. Если специалист более глубоко изучит маркетинг, например, освоит контекстную и таргетированную рекламу, SEO-оптимизацию и системы аналитики, он может переквалифицироваться в интернет-маркетолога или открыть агентство по комплексному продвижению в интернете. Если SMM-маркетолог больше углубится в контент, то может вырасти в контент-маркетолога, в функциях которого может остаться контроль над соцсетями.

Что еще может уметь SMM-специалист, чтобы увеличить свою ценность

Владеть дополнительными навыками интернет-маркетинга: настраивать контекстную рекламу, заниматься SEO-оптимизацией сайтов;
Писать более объемные тексты: не только для публикаций в соцсетях, но и на другие платформы;
Профессионально работать с графредакторами и программами для обработки видео.

Как и где найти работу без опыта

В тематических сообществах и пабликах в социальных сетях;
На сайтах для поиска работы; На биржах фриланса и удаленной работы;
В Телеграм-каналах;
Через свои страницы в соцсетях: расскажите, что хотите заниматься SMM-продвижением, и кратко опишите свои навыки и опыт;
Через сайт-портфолио: сверстайте лендинг, напишите о своем опыте продвижения в соцсетях, покажите портфолио;
Через предложение компании своих SMM-услуг: напишите в организацию, у которой, на ваш взгляд, есть проблемы с ведением соцсетей. Расскажите, чем вы можете быть полезны.

Подборка площадок для поиска удаленной работы

Чему учиться, чтобы стать SMM-специалистом с нуля

Научиться продвижению в соцсетях не очень сложно: для этого не нужно иметь журналистское образование или большой опыт в маркетинге. Тем не менее, чтобы стать универсальным специалистом, вы должны получить навыки работы по всем четырем SMM-направлениям: контенту, аудитории, продвижению и аналитике.

Стоит начать с изучения принципов маркетинга и специфики продвижения в социальных медиа. Нужно познакомиться с инструментами для SMM-продвижения, требованиями к контенту и особенностям аудитории в разных соцсетях. Желательно овладеть базовыми навыками копирайтинга: научиться писать сильный, убедительный текст.

После этого можно перейти к практическим задачам:

создавать стратегию продвижения в соцсетях;
составлять контент-план;
создавать и публиковать разные виды контента: тексты, изображения, видео и другие;
составлять ТЗ на создание контента; взаимодействовать с аудиторией сообщества;
проводить рекламные кампании в соцсетях;
оценивать качество контента и эффективность продвижения в социальных медиа.