Трафик-менеджер (лид-менеджер). Кто это и что должен уметь

Игор Ивчевски

Профессии трафик- и лид-менеджера многие считают однотипными.

Я лично, вижу их немного по-разному, и в наших материалах мы будет рассматривать эти профессии именно в данном формате.

Кто такой трафик-менеджер (лид менеджер)?

Трафик-менеджер

Это специалист, который отвечает за привлечение новых посетителей на сайт (т.е. он отвечает сугубо за трафик). Он владеет разными инструментами привлечения трафика на сайт, в основном платными, рекламными каналами (хотя это и не железное ограничение, и хорошо, если он владеет и условно бесплатными каналами привлечения пользователей, например SEO). Иными словами, на трафике его работа и заканчивается. Такие сотрудники иногда имеют даже более узкие функции: например, часто можно встретить вакансии “трафик-менеджер/специалист по контекстной рекламе”, “трафик-менеджер/таргетолог” и подобные.

Лид-менеджер

Кроме задач трафик-менеджера в задачи лид-менеджера входит превращение трафика в лиды (заявки, звонки, обращения). То есть он еще отвечает за конверсию сайта (превращения посетителей в потенциальных клиентов, которые обратились в компанию, или сделали другое целевое действие, подписались на рассылку, например). Он, соответственно, занимается еще и сайтом (по крайней мере предлагает решения и следить за их внедрением), т.к. коэффициент конверсионности сайта очень важный показатель его работы.

Чем нужно будет заниматься?

Основные задачи трафик-менеджера:

Составлять и реализовывать план по привлечению аудитории на сайт;
Контролировать выполнение плана, анализировать эффективность работы отдельных инструментов привлечения трафика;
Если говорить о лид-менеджере, то к его основным задачам добавляется контроль и повышение конверсии сайта, т.е. рост количества целевых действий на сайте.

Задачи и должностные обязанности лид-менеджера:

Создавать план привлечения трафика: выбирать площадки, инструменты и методы;
Определять и контролировать бюджет кампаний;
Запускать и работать с разными каналами трафика — например, контекстная и таргетированная реклама: управлять запуском в Яндекс.Директе, Google Adwords, во Вконтакте, Фейсбуке, Инстаграме, MyTarget;
Выдвигать гипотезы и проводить A/B-тесты для улучшения результата;
Отслеживать показатели в Яндекс.Метрике и Google Analytics и оптимизировать кампании;
Перестраивать и корректировать кампании при необходимости, запускать новые, внедрять новые каналы и инструменты;
Составлять ТЗ копирайтерам, контент-менеджерам, дизайнерам и другим специалистам, работающим над кампанией;
Оптимизировать расходы на достижение поставленных KPI;
Отслеживать и оптимизировать коэффициент конверсии сайта: предлагать и внедрять варианты роста конверсии, в т.ч. выдвигать гипотезы и проводить тесты.

Что должен знать и уметь

Профессиональные навыки (hard skills)

Специалист по привлечению трафика должен знать:

инструменты таргетинга, способы привлечения аудитории из соцсетей;
особенности работы с рекламными кабинетами в соцсетях;
тонкости работы с системами контекстной рекламы: Яндекс Директ и Google Ads;
правила настройки рекламных кабинетов контекстной рекламы;
базовые правила SEO-оптимизации; базовые правила копирайтинга;
основные термины диджитал-маркетинга: CTR, CAC, LTV, CPC, CPA, CTR и прочие;

Трафик-менеджер должен уметь:

привлекать пользователей из соцсетей, систем контекстной рекламы, иных источников трафика (блоги, CPA и партнерские сети, системы тизерной рекламы, RTB и прочие специализированные рекламные платформы и многие “мелкие” каналы);
оценивать качество трафика;
оптимизировать кампании и расходы на них; работать с дополнительными инструментами для автоматизации и оптимизации работы с рекламными каналами;
создавать и обрабатывать изображения (для того чтобы делать более привлекательные рекламные креативы);
работать с программами аналитики.

Неспециализированные, гибкие навыки (soft skills)

грамотный русский язык (рекламные объявления с ошибками вызовут недоверие);
способность анализировать (для постоянной оптимизации рекламных кампаний);
организованность и способность работать в режиме многозадачности.

Сколько зарабатывает

По данным портала hh.ru опытные трафик-менеджеры получают от 30 до 150 тысяч рублей.

Начинающий специалист по привлечению трафика может рассчитывать на зарплату в 20-30 тысяч.

Помощник специалиста зарабатывает от 10 — 30 т.р./мес.

Где востребован лид-менеджер

Трафик-менеджеры нужны компаниям, интернет магазинам, частным специалистам и владельцам сайтов, цель которых привлечь больше пользователей на сайт из платных источников (т.е. тем, у кого есть бюджеты на рекламу, т.к эти специалисты преимущественно занимаются именно платными источниками трафика). Также специалистов по продвижению трафика нанимают те, кто работает с сайтами клиентов: рекламные и диджитал-агентства, которым нужен лид-менеджер в штат.

Плюсы и минусы профессии

Удаленная работа
Многие вакансии на должность интернет-маркетолога не предполагают присутствие в офисе;
Высокая оплата
Опытные интернет-маркетологи и директоры отделов интернет-маркетинга получают от 100 до 200 тысяч рублей;
Возможность руководить командой
Интернет-маркетологи часто работают над продвижением не в одиночку, а вместе с копирайтерами, дизайнерами, SEO-специалистами, таргетологами и другими специалистами.

Загруженность
Интернет-маркетологи отвечают одновременно за постановку задач команде, разработку и реализацию маркетинговой стратегии и анализ ее эффективности;
Неоцененность профессии
Интернет-маркетологами себя порой называют начинающие специалисты, которые умеют работать с одним часто самым простым каналом или инструментом. Они не обладают маркетинговыми знаниями, и в результате работодатели неправильно воспринимают и оценивают профессию, в том числе, с финансовой точки зрения;
Размытые обязанности
Компании по-разному представляют себе работу “интернет-маркетолога”. Некоторые понимают под этим разработку маркетинговой стратегии, другие — составление месячного контент-плана для группы Вконтакте. Поэтому специалистам стоит внимательно читать обязанности, прежде чем откликаться на вакансию.

Уровень сложности профессии

80%

Профессия многогранная, и как следствие не самая легкая. Причина простая: нужно освоить несколько разных систем, и работать с ними на одинаково хорошем уровне.

Перспективы профессии

Востребованность и перспективы

В ближайшем будущем на трафик-менеджеров будет сохраняться спрос, потому что в условиях конкуренции сайтам становится сложнее привлечь и удержать аудиторию. Поскольку трафик на сайт — это возможные будущие покупатели, компании продолжат вкладывать деньги в его привлечение и будут искать грамотных специалистов в этой сфере.

Карьерный рост

Трафик и лид-менеджеры обычно начинают карьеру с должности помощника. Также можно начать работать с привлечением трафика с более узкой специальности: например, со специалиста по контекстной или таргетированной рекламе. Они могут выбрать для старта карьеры работу в штате или на фрилансе, когда специалист ведет один или несколько проектов по привлечению трафика самостоятельно. Следующий шаг развития для трафик-менеджера — лид-менеджер, а для него самого самый логичным вариантом будет стать интернет маркетологом. Или “свободное плавание” и частная практика или свой бизнес.

Что еще может уметь трафик-менеджер, чтобы увеличить свою ценность

Владеть дополнительными навыками интернет-маркетинга, например, разбираться в SEO-оптимизации;
Владеть менее популярными инструментами трафика, кроме основных (таргет в соцсетях и контекст в Яндексе и Google);
Уметь вести переговоры, чтобы договариваться о выгодных условиях размещения рекламы на сторонних площадках;
Экспериментировать и искать нестандартные методы привлечения трафика.

Как и где найти работу без опыта

В тематических сообществах и пабликах в социальных сетях;
На сайтах для поиска работы;
На биржах фриланса и удаленной работы;
В Телеграм-каналах;
Через личную страницу в социальной сети: напишите, что ищете работу трафик-менеджера, и расскажите, что уже умеете.
Через лендинг: сверстайте простой сайт, кратко опишите на нем опыт в привлечении трафика и покажите портфолио.
Через прямое обращение к компании: напишите в организацию, где вам было бы интересно работать, опишите свой опыт и предложите услуги трафик-менеджера.

Подборка площадок для поиска удаленной работы

Чему учиться, чтобы стать специалистом по продвижению с нуля

Далее можно начать практиковаться:

настраивать и запускать кампании в соцсетях;
настраивать и запускать кампании в Яндекс и Гугл;
рассчитывать бюджет кампании;
работать с аналитикой в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Начать можно с основ: разобраться, какие есть источники трафика и способы его привлечь.

Далее разобраться в принципах работы двух базовых источников трафика: реклама в социальных сетях и в поисковых системах.

Важно не просто понять, как увеличить количество посетителей сайта, а как привлечь на сайт именно целевых пользователей, т.е. тех, кто впоследствии с высокой вероятностью станет потребителями.